Les Numéros SVA

08, Numéros à 4 ou 6 chiffres... Vous les appelez numéros spéciaux ou numéros surtaxés, même si le service lié au numéro n'est pas toujours facturé. Ils portent en réalité le nom de SVA, pour Service à Valeur Ajoutée. Autrement dit, les Numéros SVA sont les numéros professionnels contractés par des entreprises ou des administrations pour donner accès à un service lié à leur activité. Outil de la relation client, étape d'un jeu, mise en relation, édition de contenu, renseignements… ils présentent des avantages considérables pour les professionnels.

Côté consommateur, malgré sa simplicité d’utilisation, le Numéro SVA est parfois mal vu parce qu'une minorité d'acteurs malveillants s'en sert dans des stratégies d'arnaques par téléphone ou SMS, harcèlement téléphonique...

C'est pourquoi, l'association SVA+ (organisme qui régule et définit les usages des Numéros SVA, créé à l'initiative des opérateurs de communication et des éditeurs eux-mêmes) décide, en conformité avec la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (dite loi Hamon), de mettre à disposition de tous, cet annuaire inversé gratuit. Basé sur un répertoire obligeant les éditeurs à renseigner leurs activités, l'annuaire inversé est motivé par une volonté de transparence.

A qui est ce numéro ?

  1. Renseignez le Numéro concerné et la date à laquelle l'usage est constaté.
  2. Recherchez et obtenez le nom du service concerné, le coût du numéro, le type de service et un moyen de contacter le dit fournisseur de service.
  3. Pour mieux comprendre comment identifier un numéro de téléphone, rendez-vous sur notre FAQ.

Numéros concernés : quelle typologie de numéros ?

Vous pouvez retrouver les informations des numéros uniquement s'il s'agit de Numéros SVA.

Comment les reconnaître ?

Il s'agit :

  • - des numéros à 10 chiffres commençant par 08,
  • - des numéros à 6 chiffres commençant par 118,
  • - des numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 1.

A quel type de services donnent-ils accès ?

  • - Relation Client,
  • - Accès à du contenu ou à un service,
  • - Jeux ou divertissement,
  • - Codes d'accès,
  • - Mise en relation,
  • - Renseignement téléphonique,
  • - M2M ou Machine-to-machine,
  • - Téléphonie/Communication,

Signalétique

Dans cette même volonté de plus grande transparence vis-à-vis des consommateurs, SVA+ a décidé de la mise en place d'une nouvelle signalétique obligatoire pour les Numéros SVA : plus simple, plus claire, et avec un tarif du numéro explicite. Active au passage de la Réforme SVA qui oblige à distinguer le coût de la Communication du prix du Service, elle implique 3 modèles de numéros :

  • - le 100% gratuit signalé dans un cartouche vert,
  • - le service gratuit et le prix de l'appel à l'opérateur en gris,
  • - et le service payant, couleur framboise.

Combien coûte ce numéro ?

Pour connaître le coût d'un numéro, vous avez pour solution de rechercher le Numéro dans l'annuaire inversé de ce site.
Mais avant tout, la signalétique SVA oblige la clarté du prix engendré par l'utilisation du numéro en question.

Le 100% gratuit :


Cartouche type d'un numéro à Tarification Gratuite

Le service gratuit et le prix de l'appel à votre opérateur :

Cartouche type d'un numéro à Tarification Banalisée

Le service payant et le prix de l'appel à votre opérateur :

Cartouche type d'un numéro à Tarification Majorée

L'éditeur doit ainsi signaler le prix du service et le prix de l'appel directement dans le cartouche, quel que soit le support utilisé. Le message gratuit au début de l'appel (contenant les informations tarifaires liées au numéro appelé), reste bien sûr obligatoire.

100% Gratuit Service Gratuit + Prix Appel Service payant + Prix Appel
Numéros 0800 à 0805 Numéros 0806 à 0809 Numéros 081x, 082x, 089x
Numéros 30XX / 31XX Numéros 32XX / 34XX / 36XX / 39XX Numéros 32XX / 34XX / 36XX / 39XX

Comprendre la Réforme SVA

Découvrez en vidéo les changements induits par la réforme sur les Numéros SVA : + de simplicité, + de transparence, + de lisibilité.


Signalement

Les renseignements délivrés par l’annuaire inversé des numéros SVA vous paraissent incorrects ou incomplets ?

Signaler une information erronée en remplissant le formulaire suivant

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